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假冒大牌宽带商?电信代理商驰骏网络请给个解释

发布时间:2014-04-11   来源:沈阳晚报   编辑:admin   阅读:867次
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这网速看电影是累点儿

  明明办理的是4M电信宽带包月,可一到晚上,网速就慢得要死,经过测速仅相当于1M的网速,而更让人一头雾水的是,投诉到运营商,运营商的答复竟然是,没有相关账户信息。4月10日,网友“吐槽神器”在微博中吐槽宽带缺斤少两,而网速缺斤少两的背后,是亿海阳光小区一期宽带用户的归属之谜。

  网友吐槽网速缺斤少两

  网友“吐槽神器”告诉记者,他住在皇姑区亿海阳光小区一期,去年7月份,通过小区内的广告,办理了4M电信宽带,一年的宽带费是1080元。原本是想好好在网上畅游一番,可不知为什么,从每天20时开始,网速就开始慢得要死,通过网线直连电脑测试网速,自家的下载速度只有124KB/秒,相当于1M的宽带,而多次拨打广告上所留的客服电话,但始终无人解决。

  让他更无语的,原本打算通过中国电信客服电话进行投诉,可当向客服人员提供了自己的宽带用户名后,客服人员的答复竟然是查无此户。

  “当初办理宽带时,销售人员口口声声说是电信宽带,填的业务登记单也印着中国电信的LOGO,可为啥电信公司却不承认。”网友“吐槽神器”告诉记者,他带着这些疑问咨询了办宽带的客服,可对方依然坚称是电信公司的代理商。

  同样让网友“吐槽神器”无法理解的是,虽然是自家的宽带,但想修改宽带密码的话却改不了,实在想修改的话,必须得通过客服的帮助,这样一来,密码不就又泄露了,而正常的电信用户可随意通过相关网站修改宽带密码。

  小区宽带客服:我们是电信的代理商

  随后,记者与小区宽带客服取得联系。小区宽带客服人员表示,他们是电信公司的代理商,名叫驰骏网络科技有限公司,负责亿海阳光小区一期宽带的维护和安装,所以宽带肯定是电信的。

  对于网速的不给力,客服人员表示,这属于正常现象,谁家都这样。

  同时,记者也拨打了中国电信客服,在报出网友“吐槽神器”的宽带账号后,客服人员的答复是,没有相关信息记录。

  沈阳电信:我们在一期没有资源

  那么,这些用户到底是不是电信用户?当天,记者将情况反映给了中国电信辽宁省分公司,中国电信辽宁省分公司对此事十分重视,责成中国电信沈阳分公司处理此事。在经过调查核实后,中国电信沈阳分公司相关负责人表示,电信公司在亿海阳光小区一期并没有资源,只在二期有28个用户,是在今年3月份陆续开通的,所以这些用户肯定不是中国电信沈阳分公司的用户,但宽带费用和电信用户是一样的。

  “他们冒充中国电信的旗号发展业务,我们也是受害者。”中国电信沈阳分公司相关负责人表示,接下来,该公司将介入调查此事,并采取一些措施维护自身权益。

  中国电信沈阳分公司相关负责人也透露,驰骏网络科技有限公司确实是电信的代理商,但经过与该公司核实,由于没有电信的资源,他们在亿海阳光小区一期也没有业务。

  当天下午,记者辗转与承担亿海阳光小区一期宽带的一位负责人取得联系,这位姓杜的负责人仍坚称,他们就是电信的代理商。而当记者表明电信方面的态度后,这位负责人又改口称:“我们正在运作,这是上头领导的事儿。”

  随后,记者提出想与该公司更高级别的领导核实,该负责人表示,这不太方便。而对于亿海阳光小区一期到底用的是谁的网,该负责人还是说:“有些方面不太方便。”

  截至记者发稿前,网友“吐槽神器”接到了小区宽带客服打来的电话。“对方问我为啥要投诉到媒体,还说如果媒体回访的话,就说问题已经解决了,他们承诺可以帮我家的宽带提速,并更换相关设备等。”网友“吐槽神器”说。

  从始至终都说用的是电信的网,但电信公司却查无此户,那么,到底谁是亿海阳光小区一期宽带的“妈”,记者将跟踪报道。

  刨根问底:网速缩水原因有仨

  对于家中宽带为何缩水,电信人士给出了三种可能性。电信人士表示,首先,可能是有人用其他运营商的网络,给全楼或几户开一个统一的账号,然后再将这一账号分别卖给这些用户,在多位用户同时共用电脑时,网速自然就减慢。其次,有些宽带服务商打出“百兆”宽带的旗号,但并非指的是入户带宽,有些是入小区,有些是入楼道,如果是“光纤到楼,宽带入户”,那么这100M光纤是要和其他用户共享的,在上网高峰时段,网速也会变慢。此外,如果网速突然缩水的话,那么也有可能是被蹭网了,这就需要用户及时修改账户密码,加强密码的安全级别。

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