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苏宁互联虚拟运营商客服号码确定 加速业务推进

发布时间:2014-03-06   来源:比特网   编辑:主机测评网   阅读:2211次
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  近日,苏宁官方消息称,其移动转售业务已经成立独立公司“苏宁互联”,全面进军移动转售业务。记者昨日从苏宁得到确切消息,苏宁互联虚拟运营商客服号码已经确定为10035,其移动转售业务运营工作也正加速推进。

  据苏宁互联相关负责人介绍,10035客服号开通后,苏宁互联将为用户提供7×24全天候全时段服务。届时,“苏宁互联”号码用户可以拨打10035进行相关的业务咨询、资费查询、业务办理、投诉建议、故障申告等。如果用户有费用查询、积分查询、紧急停机、呼叫转移、多方通话、套餐变更、投诉建议等业务需求,都可以拨打10035客服热线办理。

  苏宁互联上述负责人表示,在客户服务方面,苏宁互联已经通过客户调研、案例分析、数据应用等手段整合出一整套的服务解决方案,力求为用户提供更加精准到位的服务。除了10035客户服务号码外,苏宁互联还将逐步开通微博官方账号、微信公众号、在线社区等社交化客服工具,用户可以通过上述渠道进行自主购买、叠加套餐等相关业务问题的解决,享受到无处不在的服务。

  此外,苏宁互联还将特别推出一对一的VIP服务,为苏宁互联信用等级较高的用户开通专属通道,提供业务快速办理、问题急速响应等增值服务。

  虚拟运营商的出现为消费者提供了更加多样化的选择,有网友调侃称,以后半夜失眠就可以拨打10035了。

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