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联通被指诱骗客户 宽带被三家收费网站接连绑定

发布时间:2014-03-27   来源:东北新闻网   编辑:admin   阅读:912次
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    家中宽带莫名欠费停机,经查询,竟然绑定收费网站数月,取消后再次“被绑定”。近日,朝阳联通用户邢女士向辽宁消费维权网反映,自己家的宽带遇到恶意捆绑。经过记者调查,邢女士遇到的三个收费网站均为中国联通签约网站。

  家里联通宽带遇连环捆绑

  3月1日,邢女士家中宽带突然中断,拨打10010客服询问后得知,自己的宽带从2013年8月订购了一个汽车网站的绑定业务,导致欠费停机。就是这个连邢女士都不清楚是什么功能的网站,让她莫名其妙地消费了好几个月的服务费。邢女士很气愤,当即取消了该业务。

  3月20日,邢女士再次拨打10010查询宽带是否有绑定现象,结果是自己又“中招”了。客服查询显示,邢女士家宽带在3月6日起又订购了一项教辅网增值业务,服务费每月20元。如当月取消,服务费照收。

  才取消一项结果又绑定一项,这些网站都是哪里来的呢?对此,联通10010客服人员回应,只要在电脑上点了就算订了,不点就不会订。邢女士再次取消。

  次日,邢女士发现自己家的宽带又增加了一个名为“联通网上购物”的业务。接二连三的捆绑业务,让邢女士十分苦恼。最终,将问题反映到了辽宁消费维权网。

  朝阳联通被指诱骗客户

  “为什么网页上的事,要绑在联通的宽带上,为什么要由联通收费,而且我怎么成为他们的消费者的,我都不清楚。这不是朝阳县联通公司合伙诱骗宽带客户吗?”据邢女士介绍,自己从事IT行业,哪些网站能点哪些网站不能点自己很清楚,而就算这样,自己还是无缘无故地被绑定了多项收费业务。

  另据邢女士介绍,类似的情况不只她一家。“有些人不太明白这些,有联通宽带的,都随固话费交了,也没在意,像这样全县要有多少人受骗!”

  联通承认三家网站均为旗下签约厂家

  接到投诉后,记者将情况反映至朝阳县联通公司。营销服务部柳经理介绍,邢女士之前所订购的分别为人车生活网、教辅网以及辽宁联通购物网三项业务,且三个网站均属于联通SP厂家,即与联通公司签约的厂家。

  对于具体原因柳经理称,经过查询,该现象是用户误操作产生的。联通公司从服务客户挽留客户的角度出发,最终决定为客户减免多收取的184元服务费。

  对此结果,消费者邢女士表示满意。

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